Ποιοι είμαστε;


Η βιοτεχνία μας ασχολείται αποκλειστικά με την κατασκευή ρούχων Plus Size. Απευθυνόμαστε στο κοινό των γυναικών οι οποίες αναζητούν ρούχα σε μεγάλα μεγέθη αλλά δεν ικανοποιούνται λόγω μιας γενικής έλλειψης του είδους, όταν η ζήτηση μπορεί να το απαιτεί. Κάποιος που έχει έρθει σε αντίστοιχη έρευνα αγοράς, μπορεί εύκολα να εντοπίσει την στενότητα της Ελληνικής σε αυτό το επίπεδο. Αναγνωρίζοντας αυτό το γεγονός αποφασίσαμε να δραστηριοποιηθούμε με προτεραιότητα στα ρούχα για εύσωμες, στοχεύοντας να καλύψουμε το κενό και να προσφέρουμε στην κάθε γυναίκα, μια συνδυαστική λύση για μεν οικονομικά και δε ποιοτικά προϊόντα ενδυμασίας, με κύρια όμως μέριμνα την σωστή και κομψή εφαρμογή σε κάθε σωματότυπο.

Προσδοκούμε τελικά να προσφέρουμε μια εμπειρία διαδικτυακών αγορών στο γυναικείο ρούχο, που να μπορεί να προσεγγίσει την διαδραστικότητα και την εγγύηση της φυσικής παρουσίας, ελαχιστοποιώντας, με όποιο μέσο μας δίνεται, το περιθώριο λάθους και κατά συνέπεια τον δισταγμό στην ηλεκτρονική αγορά.

Τι αλλάζει όμως σε σύγκριση με άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα;


Το πρώτο ερώτημα που προκύπτει στην λογική της κάθε γυναίκας όταν έχει πλέον αποφασίσει να ξοδέψει χρόνο και χρήματα σε ρούχα και έχει επιλέξει την πηγή (..πόσο μάλλον ηλεκτρονικά και σε μεγάλο μέγεθος) είναι αυτό της εφαρμογής, “Πολύ ωραίο δείχνει...θα μου κάνει όμως;”. Σε ένα e-shop με ενδύματα σε μεγάλα μεγέθη, η ερώτηση αποκτάει πολύ γρήγορα πρακτική υπόσταση:

1) "Πως θα διαλέξω το μέγεθος που θέλω;"

Πολλοί είναι οι τρόποι να συμβολιστεί αυτή η πληροφορία, λίγοι όμως αντιπροσωπεύουν την πραγματικότητα. Συνήθως είναι κάτι που κυμαίνετε από Medium-Large έως XL ή XXL μέχρι και τις πιο τολμηρές δηλώσεις του ΧΧΧXΧΧL, σε πιο εξειδικευμένα καταστήματα ρούχων Plus Size. Το συχνότερο, είναι να μην υπάρχει καθιερωμένος τρόπος ώστε η πελάτισσα να κατανοήσει πλήρως ποιο από όλα αυτά, είναι αυτό που τελικά της ταιριάζει.
Να τονιστεί εδώ ότι οι παραπάνω συμβολισμοί δεν είναι κάτι παραπάνω από κοινόχρηστες αναφορές στο είδος και όχι κάποιο συγκεκριμένο μέγεθος, με αποτέλεσμα να διαφοροποιούνται σημαντικά από κατασκευαστή σε κατασκευαστή.

Επιχειρώντας να λύσουμε αυτό το θέμα οριστικά, σε κάθε νέα σεζόν,φροντίζουμε να γίνεται αναλυτική κατηγοριοποίηση της συλλογής μας στα θεμελιώδη σχέδια (πατρόν) από τα οποία αποτελείται και να μετρηθούν ένα-ένα σε ύψος, περιφέρεια στήθους, μέσης και γοφών, σε όλα τα νούμερα μας, χρησιμοποιώντας ακριβείς μετρήσεις από τα προγράμματα σχεδιασμού, υπό την επίβλεψη των σχεδιαστών. Έπειτα, οργανώνονται σε μικρά, ευανάγνωστα μετρολόγια, και αναρτούμε το αντίστοιχο μετρολόγιο σε κάθε προϊόν ξεχωριστά. Με αυτό τον τρόπο, η γυναίκα έχει την δυνατότητα να ξέρει χωρίς καμία αμφιβολία πλέον, ακριβώς τι εννοούμε με κάθε “XL” που δηλώνουμε στα μεγέθη μας, σε οποιοδήποτε προϊόν και να επιλέξει.

2) "Ωραία, πλέον ξέρω ακριβώς τι αντιπροσωπεύουν τα μεγέθη... όμως κανένα από αυτά  δεν δείχνει να μου κάνει!"

Εδώ φτάνει η συζήτηση στο μεγαλύτερο ίσως τυφλό σημείο της αγοράς. Με μια πρώτη ματιά, μια αναζήτηση στο Google, “μεγάλα γυναικεία ρούχα” ή “Plus Size Μπλούζες”, αρκεί για να βιώσετε μια πολιορκία επιλογών, οι οποίες δείχνουν να ισχυρίζονται ισότιμα την επάρκεια του μεγέθους και οι συμβολισμοί που προαναφέραμε (XL, XXL, XXXL…), δίνουν την εικόνα ότι δεν έχουν περιορισμό.
Σε μια πιο αναλυτική επισκόπηση από την άλλη (η οποία μπορεί και να περιλαμβάνει άσκοπη αγορά, χωρίς επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντων), γίνεται γρήγορα ξεκάθαρο πως η προσοχή της αγοράς κλίνει παραπάνω στα μικρά έως μεσαία μεγέθη (...τα οποία είναι βολικά σε κόστος και διαθεσιμότητα), παρά στα μεγάλα μεγέθη και τα υπερμεγέθη.
Αυτό το φαινόμενο από μια προοπτική είναι εξηγήσιμο, αφού όσο μεγαλύτερο είναι το μέγεθος τόσο πιο περίπλοκη είναι η σωστή κατασκευή του, μεγαλύτερο το κόστος του τελικού ρούχου, μικρότερη η διαθεσιμότητα του και χαμηλότερη η εμπορικότητα του κατά τη γενική γνώμη. Το παράδοξο σε αυτό βέβαια, είναι ότι ζήτηση συνεχίζει να υπάρχει, απλώς δεν καλύπτεται με τον ίδιο ζήλο, αφήνοντας έτσι ένα σημαντικό ποσοστό του αγοραστικού κοινού ανικανοποίητο.

Βασισμένοι σε αυτή τη παρατήρηση, παρόλο που ακόμα υπάρχουν κάποιες μετρημένες καλές λύσεις για υπερμεγέθη, επιλέξαμε να κατασκευάσουμε πέρα από αυτές, και να διαβεβαιώσουμε την πελάτισσα πως “Είναι εγγυημένο ότι θα βρείτε μέγεθος που να σας ταιριάξει!”. Προσπαθώντας να πιστοποιήσουμε αυτόν τον ισχυρισμό, ορίσαμε 10 ειδικά κλιμακούμενα και προσαρμόσιμα νούμερα, από Medium έως XXXXXXXXL, ξεπερνώντας το προηγούμενο ρεκόρ των 6XL, ενδεικτικά αλλά και πραγματικά.
Αυτό το εύρος, σε συνδυασμό με την σχεδιαστική γνώση και την επεξεργασιμότητα των ενδυμάτων που κατασκευάζουμε οι ίδιοι, διευκολύνει σημαντικά την δυνατότητα της ειδικής παραγγελίας. Με αυτή τη προσέγγιση, μπορούμε αρχικά να επιβεβαιώσουμε ότι διαθέτουμε ακόμα μεγαλύτερο μέγεθος από αυτό που ζητείται, και έπειτα ότι έχουμε την δυνατότητα οποιοδήποτε νούμερο να το προσαρμόσουμε, ώστε το κοντινότερο σε εσάς, να γίνει το κατάλληλο για το σώμα σας.

3) "Το προϊόν που διάλεξα, θα είναι διαθέσιμο;"

Είναι ένα λογικό ζήτημα που συχνά προκύπτει σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική ή φυσική αγορά, αν ληφθεί υπόψη ότι τα προϊόντα ενός καταστήματος αγοράζονται συνήθως κατά πρόβλεψη και όχι κατά ζήτηση.

Στο θέμα αυτό η απάντηση είναι πρόχειρη. Εφόσον η κατασκευή των ειδών γίνεται αποκλειστικά από εμάς, επιλέγουμε να κατασκευάζουμε ανά περίπτωση παραγγελίας και κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη όποτε ζητηθεί ή χρειαστεί. Με αυτό το τρόπο μπορούμε να αφιερώσουμε και την απαραίτητη προσοχή που απαιτείται στην κάθε γυναίκα προσωπικά. Ένα από τα πλεονεκτήματα που προσφέρει αυτή η προσέγγιση, είναι η πλήρη διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων στο κατάστημα εφόσον δεν αγοράζονται και αποθηκεύονται, αλλά κατασκευάζονται εντός της ίδιας ώρας μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4) "Αν χρειάζομαι τροποποίηση σε κάποιο προϊόν ή αν έγινε κάποιο λάθος στο ρούχο που παρέλαβα, πως θα εξασφαλιστώ;"

Εφόσον υπάρχει η δυνατότητα, δεν υπάρχει λόγος να μην έχουμε πάντα και την άμεση επικοινωνία με τους πελάτες μας, η οποία θα διασφαλίσει την ευχάριστη εμπειρία σας. Πάντα ενθαρρύνουμε τους πελάτες να επικοινωνούν μαζί μας τηλεφωνικώς, μέσω Social Media ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του plus size, ώστε να μας μεταφέρετε πληροφορίες όπως μετρήσεις σώματος, τροποποιήσεις σχεδίων, λεπτομέρειες αποστολής ή απλώς να λύσουμε κάποια απορία. Βέβαια η επιλογή της επιστροφής ή της αλλαγής προϊόντων είναι πάντα ανοιχτή κατόπιν συνεννόησης, και επιβαρυνόμαστε εμείς τα έξοδα σε περιπτώσεις σφαλμάτων, οπότε μπορείτε να ευχαριστηθείτε τις αγορές σας χωρίς φόβο αδικαιολόγητης επιβάρυνσης.


Οι επιλογές των υφασμάτων μας στην κατασκευή


Άλλο ένα θέμα άξιο αναφοράς, ειδικά όταν πρόκειται για κατασκευή ρούχων, είναι σαφώς η ποιότητα και η ραφή. Στα ρούχα μεγάλου μεγέθους να σημειωθεί ότι δεν είναι μόνο ένα ερώτημα “καλού υφάσματος” αλλά και αυτό του κατάλληλου υφάσματος.
Εννοείται πως η πρώτη ύλη, το πλέξιμο, και η σωστή συντήρηση στο ύφασμα δεν είναι λιγότερο σημαντικοί παράγοντες αλλά για να αξιοποιηθούν σωστά στο τελικό αποτέλεσμα, πρέπει να γίνει και η προσεκτική επιλογή του είδους του υφάσματος ώστε να εξυπηρετεί καλύτερα τους σκοπούς του ενδύματος.
Εφόσον ο δικός μας σκοπός είναι η βέλτιστη εφαρμογή σε κάθε γυναίκα, επιλέγουμε να χρησιμοποιούμε κυρίως ελαστικά υφάσματα, ώστε το τελικό ρούχο σε ένα  “Χ”  μέγεθος να μην περιορίζεται στις δικές του διαστάσεις αποκλειστικά, αλλά να δέχεται το μεγαλύτερο εύρος διαστάσεων που μπορεί, με άνεση.

Βισκόζη με Spandex: Μια αναγεννημένη κυτταρινική ίνα από πολτό ξύλου, με περιεκτικότητα ελαστίνης. Η βισκόζη δίνει μια απαλή και ανάλαφρη αίσθηση πολυτέλειας, ένα ύφασμα που αναπνέει πολύ καλά κάνοντας το ιδανικό για ζεστά κλίματα, δεν κολλάει στο σώμα, είναι πολύ απορροφητικό και συγκρατεί αποδοτικά τον ιδρώτα και διατηρεί την βαφή και το σχήμα του διαχρονικά ακόμα και μετά από πολλαπλές πλύσεις κάνοντας το ιδανικό για τα αγαπημένα μας ρούχα που θέλουμε να τα φοράμε ξανά και ξανά. Η πρόσθεση ελαστίνης προσθέτει το χαρακτηριστικό της ελαστικότητας που κλειδώνει το ύφασμα ως ιδανικό για πολλές επιλογές ρούχων στο μεγάλο μέγεθος.

Super Jersey Πολυεστέρα και Lycra: Ένα πολύ ελαστικό ύφασμα επίσης απαλό με μεταξένια υφή, πολύ προσαρμοστικό στο σώμα, δεν τσαλακώνει, αντίθετα σουπλάρει (κάνει ομοιόμορφες δίπλες) στο γυναικείο σώμα, πράγμα που το κάνει πολύ καλή επιλογή για σχέδια που βασίζουν την αισθητική τους στο περίσσιο ύφασμα (φορέματα, μπλουζοφορέματα, παντελόνες). Αντέχει πολλαπλές πλύσεις χωρίς να παραμορφωθεί (Προσοχή! όχι για πλύσεις άνω των 40 βαθμών) και αναδεικνύει πολύ έντονα και ζωηρά χρώματα κάτι που το κάνει ιδανική επιλογή για ζωηρά εμπριμέ σχέδια.

Αυτές είναι οι θεμελιώδης επιλογές που δομούν το μεγαλύτερο ποσοστό των προϊόντων μας στο Plus Size, ενώ περιστασιακές εμφανίσεις κάνουν και άλλες ποιότητες όπως πλεκτό, Τζιν, και δαντέλες για λόγους ποικιλομορφίας. Φυσικά όλα τα υφάσματα είναι επιλεγμένης προέλευσης ώστε να μην θυσιάζεται η ποιότητα στο κόστος και διατηρούνται σε ευάερους ορόφους χωρίς υγρασία για να μην αναπτύσσονται μύκητες. Οι συνθέσεις των υφασμάτων αναγράφονται πάντα αναλυτικά στην περιγραφή του κάθε προϊόντος ώστε να υπάρχει πλήρη διαφάνεια ως προς το τι ακριβώς είναι το προϊόν που εμφανίζεται αρχικά μόνο στην οθόνη σας.

Το E-Shop


Ο τελικός σκοπός μας σε κάθε περίπτωση και ο λόγος που δώσαμε βάση κυρίως στα πιο πρακτικά θέματα του ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι να παρέχουμε σε όλους ένα περιβάλλον αγορών, κατανοητό και ειλικρινές στην πληροφορία που αποσκοπεί να περάσει στον χρήστη. Θέλουμε να αξιοποιήσουμε όσο περισσότερο γίνεται το πλεονέκτημα που μας δίνει το διαδίκτυο στην επικοινωνία και να δώσουμε την σιγουριά στην επισκέπτρια, ότι δεν βρίσκεται μόνη της σε έναν απρόσωπο χώρο, χωρίς βοήθεια και δυνατότητα εξυπηρέτησης, αλλά αντίθετα όλες οι πληροφορίες που μπορεί να χρειαστεί να είναι ανακτήσιμες εύκολα, γρήγορα και με φυσικό τρόπο, γνωρίζοντας όμως ότι όποια στιγμή το χρειαστεί, μπορεί να επικοινωνήσει άμεσα σε προσωπικό επίπεδο με μια ομάδα ανθρώπων πρόθυμους να την καθοδηγήσουν.
Έτσι φροντίζουμε πάντα το plus size να εμφανίζει σε όλες τις σελίδες των ρούχων όλα τα μεγέθη μαζί με το κατάλληλο μετρολόγιο, να υπολογίζει όχι απλά την αρχική τιμή του προϊόντος αλλά να προσθέτει εκείνη τη στιγμή οποιαδήποτε εξτρά χρέωση για υπερμεγέθη ή επιπλέον υπηρεσίες και να την δικαιολογεί. Δίνουμε πάντα αναφορά για τις αποστολές και το κόστος τους στην επιλογή “Μεταφορικά” ενώ υπολογίζονται αναλυτικά και πριν την πληρωμή. Τα προϊόντα δεν εμφανίζονται μόνο ως φωτογραφίες αλλά και ως βίντεο που δίνουν πλήρη εικόνα του σχεδίου και πως συμπεριφέρεται σε ένα ενδεικτικό σωματότυπο, ενώ ενημερώνουμε πάντα ακόμα και το μέγεθος και το ύψος του μοντέλου της παρουσίασης, ώστε να υπάρχει ένα ισχυρό οπτικό σημείο αναφοράς.


Κάπου εδώ ολοκληρώνουμε


Με αυτές τις κινήσεις και αρκετές ακόμα, έχουμε πετύχει ένα ικανοποιητικό ποσοστό των πελατών μας, πλέον να αναφέρουν άνεση και αυτοπεποίθηση στην ηλεκτρονική αγορά ενδυμάτων και πως μπορούν πλέον να απολαύσουν την αναζήτηση τους με την βεβαιότητα ότι σε αυτό που παρουσιάζεται, ανακλάται αυστηρά η πραγματικότητα σε όλα τα στάδια της αγοράς. Το άρθρο αυτό έχει σκοπό να αξιοποιήσει ακόμα έναν τρόπο διαδικτυακής επικοινωνίας και να μεταδώσει με μια πιο προφορική προσέγγιση το προφίλ που μας αντιπροσωπεύει. Ελπίζουμε να αποδώσαμε ρεαλιστικά τα πρακτικά ζητήματα που καλείτε να αντιμετωπίσει η εύσωμη γυναίκα στις αγορές της και σας προσκαλούμε να εξετάσετε και μόνοι σας τα λεγόμενα μας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.plussize.gr